Flows

Flows est une agence CRM e-commerce spécialisée sur Klaviyo. Nous accompagnons les marques dans la structuration et le déploiement de leur stratégie CRM, de l’analyse des données à la création de leurs flows et campagnes.

Notre équipe intervient sur l’ensemble du cycle CRM : stratégie, segmentation, migration et paramétrage Klaviyo, automatisations, campagnes Email & SMS, design, délivrabilité, personnalisation et analyse de la performance.

Nous travaillons quotidiennement sur Klaviyo depuis 2024 avec une approche qui combine expertise e-commerce, data et exigence créative. Chaque stratégie est construite autour du cycle de vie client, des enjeux business et des données propres à chaque marque.

Flows accompagne plus de 30 marques e-commerce, parmi lesquelles Le Slip Français, Epycure, L’Arbre Vert, Teddy Smith ou Uriage, sur des missions allant de l’audit ou la migration à la gestion complète de leur CRM.

Notre expertise s’étend également à WhatsApp, aux programmes de fidélité et au Customer Care, afin d’aborder l’expérience client dans sa globalité.

Basée en France, notre équipe travaille directement avec les équipes e-commerce et marketing, de la stratégie jusqu’à l’exécution opérationnelle.